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1. 產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
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為保證產品的質量,對用戶恪守信譽至上,用戶至上的原則,我公司為用戶提供以下設備保修政策:
一年包修:自驗收合格后一年內除人為及不可抗力造成的產品損壞,由公司負責免費更換和維修。
五年保修:自驗收合格后一年之后五年之內,除人為及不可抗力造成的設備損壞,公司提供免費的維修,對需要更換的零部件只收取成本費。
終身維護:設備使用期限超過包修、保修期的,公司負責其設備繼續使用期間的維修,收取合理的維修和零部件費用。
我公司定期上門對所售產品進行維護,維護完成之后,我公司將詳細記錄維護的內容,完成維護的時間,所維護的產品的名稱、規格型號、出廠編號、售出日期,及用戶信息(用戶/單位名稱、聯系人、地址、編號、電話、傳真等),歸檔管理,為將來的再維護提供詳細的資料。
我公司將長期為用戶提供免費的、詳細的技術支持,為了方便用戶的管理,我們將向用戶提供整套設備管理方案,以確保用戶及時獲得所需的增值服務。派出人員是熟悉產品,技術全面、具有單獨安裝、使用、維修保養的技術人員,能徹底免除您的后顧之憂,令產品發揮其使用價值。
技術支持有以下幾種形式: 1、首先請撥打我們的技術支持電話:全國免費服務熱線:13316694404,然后提供以下信息:用戶單位名稱、聯系電話、E-mail地址,需要支持的項目內容。
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3、用戶可以通過E-mail給我公司的工程師提出技術的要求。
我公司的技術支持信箱:grscience@163.com請在E-MAIL的主題一欄中注明“技術支持”。
1、免費服務項目技術咨詢服務客戶可以通過我公司的電話,電子郵件,在線留言板等形式免費詢問使用過程中的疑難問題與相關技術問題等。
2、有償服務項目非常規運行維護服務:國銳科技將提供除了常規運行維護服務外的其它有償服務。
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